Avantages:

Salaire compétitif
Assurance maladie
Possibilités d’avancement
Formation et développement

Relevant du directeur général, le/la directeur(trice) de l’atténuation et de la production sera responsable de la gestion et de la réalisation de divers services de nettoyage général sur les sites assignés aux clients résidentiels et commerciaux. Il s’agira notamment de fournir des directives et du soutien aux aides d’équipage et aux techniciens désignés.

DEVOIRS ET RESPONSABILITÉS

Voici une liste des tâches et responsabilités essentielles de ce poste. Les tâches et le temps consacré à l’exécution de chaque tâche peuvent varier en fonction des besoins de l’entreprise. ServiceMaster Clean/ServiceMaster Restore se réserve le droit de modifier les tâches et les responsabilités à sa discrétion.

Tâches quotidiennes de bureau et de gestion

Examiner les bons de travail attribués quotidiennement et communiquer avec les autres associés concernés au besoin
Vérifiez l’itinéraire et les directions pour chaque tâche, au besoin.
Inspecter le matériel et l’équipement requis pour les travaux prévus, s’ils sont en bon état de fonctionnement et chargés sur les véhicules de l’entreprise avant de quitter le bureau
Créez une réquisition pour les matériaux et l’équipement nécessaires à la cueillette à la fin de chaque semaine de travail
Participer à la rotation sur appel
Préparer le contenu pour l’inspection par les assurés et s’assurer qu’il est traité selon les instructions des estimateurs
Responsable de tous les aspects de l’entretien de l’équipement, de la propreté, etc., et s’assurer que l’équipement ServiceMaster est utilisé à son plein potentiel.

Obligations du site du client

Effectuez les travaux selon les spécifications à la satisfaction du client
Gérer les affectations de travail au sein des unités allouées et s’assurer que les unités de matériaux et d’équipements prises sont consignées sur les bons de travail
Inspecter le travail effectué pour s’assurer qu’il répond aux normes ServiceMaster et aux exigences du client.
Faciliter l’inspection du travail par le client une fois terminé, demander au client de signer le formulaire indiquant sa satisfaction et traiter le paiement des travaux terminés
Traiter les demandes de reservice rapidement et courtoisement
S’intéresser personnellement et sincèrement à la satisfaction du client
Fournir une formation aux aides d’équipage et aux techniciens pour qu’ils puissent effectuer tous les travaux conformément aux spécifications décrites

Obligations générales

Entretenir tout l’équipement et les véhicules pour s’assurer qu’ils sont en bon état de fonctionnement
Gardez l’intérieur des véhicules utilisés propre et soigné
Maintenir une compréhension et une connaissance approfondies des activités et des services offerts, conseiller le client de manière appropriée, qualifier les travaux à réaliser et gagner la confiance des clients
Assister aux réunions hebdomadaires avec l’équipe de production
Assister à des ateliers de formation au besoin pour l’équipe de production
Aider à former les nouveaux aides-membres d’équipage et les techniciens conformément aux normes ServiceMaster
Coordonner la formation continue du personnel de production sur tous les aspects pertinents de la production et de la sécurité afin de maintenir la capacité de production
Maintenir une conduite et une apparence professionnelles dans toutes les activités en contact avec les clients
Établir des rapports positifs avec les clients lorsque cela est possible
Fournir un niveau de service exceptionnel qui dépasse les attentes du client
Effectuer tous les travaux conformément aux politiques de sécurité de l’entreprise.
Respect de toutes les politiques de l’entreprise en milieu de travail
Effectuer toutes autres tâches qui pourraient être exigées

QUALIFICATIONS

Pour s’acquitter de ce travail avec succès, une personne doit être en mesure d’accomplir de manière satisfaisante chacune des tâches essentielles énumérées ci-dessus. Les exigences énumérées ci-dessous sont représentatives des connaissances, des compétences et des capacités requises. Les employés qui ne possèdent pas les exigences pour un emploi au moment de l’embauche doivent acquérir les compétences, les connaissances et les aptitudes requises dans un délai spécifié, tel qu’il a été convenu par écrit avec le gestionnaire et/ou le propriétaire de la franchise. Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d’accomplir les fonctions essentielles.

Exigences en matière de caractéristiques et d’aptitudes

Personne axée sur les résultats avec la capacité d’interpréter et de gérer efficacement des priorités et des échéanciers multiples et concurrents.
Solides compétences en gestion, en délégation, en planification et en leadership.
Efficacité dans les domaines de la sécurité et de la productivité de la construction
Compétences efficaces en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral
Capacité à engager les clients et à fournir un excellent service
Compétences approfondies en matière de prise de décision
Très organisé, grand souci du détail et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
Solide éthique de travail démontrée
Capacité avérée à établir et à maintenir de solides relations de travail
Flexible, adaptable et capable de travailler efficacement dans une variété de contextes et avec des priorités et des délais changeants.
Fonctionne avec honnêteté et intégrité, avec un désir sincère d’apporter une contribution précieuse à l’équipe.
Esprit d’équipe qui favorise l’apprentissage en équipe
Travaille bien de manière autonome et en équipe

Exigences en matière d’éducation

Études requises : Diplôme d’études secondaires

Autres études/certifications/formations de préférence : Les certifications IICRC sont considérées comme un atout

Exigences en matière d’expérience de travail

Expérience de travail requise : Minimum de quatre (4) ans d’expérience dans les services d’entretien ménager/restauration.

Expérience liée à l’emploi requise : Deux (2) années d’expérience dans un rôle de supervision sont préférables.

Exigences techniques

Équipement : Aspirateurs, auxiliaires de poussière, équipement de nettoyage portable, outils

Logiciel : n/a

Permis de conduire : Doit avoir une Classe G valide

Compétences

Responsabilisation - établit des normes de rendement pour soi-même ; assumer la responsabilité de mener à bien les tâches ; encourage les autres à prendre leurs responsabilités.
Adaptabilité – traite les nouvelles situations ou les changements comme une opportunité de croissance ; met l’accent sur les avantages du changement ; parle positivement du changement ; modifie efficacement son comportement et tente une nouvelle approche sans résistance.
Instaure la confiance et le respect – traite les gens avec dignité, respect et équité ; écouter les autres et prendre en considération les opinions et les idées ; partage ses pensées, ses sentiments et les justifications des décisions prises, fonctionne avec intégrité.
Orientation client – répond efficacement aux besoins de nos clients ; Tant à l’interne qu’à l’externe, établit des relations proactives, prend la responsabilité de la satisfaction de la clientèle.
Gérer le travail – gérer son temps et ses ressources pour s’assurer que le travail est effectué de manière efficace et efficiente ; consacrer efficacement son temps à l’exécution des tâches, tout en tirant parti des ressources disponibles ; Reste concentré et évite les distractions dans l’achèvement du travail.
Résolution de problèmes – élabore des solutions aux problèmes de travail en examinant les causes profondes des problèmes, en identifiant les causes et les effets et en identifiant les solutions potentielles.
Normes de qualité – établit des normes d’excellence dans le travail et les procédures afin d’atteindre une qualité, une productivité et une efficacité élevées ; vérifie les processus et les tâches pour assurer une production de haute qualité ; prendre des mesures correctives pour corriger les problèmes ou informer les autres des problèmes de qualité.
Sensibilisation à la sécurité - cerne les questions et les problèmes de sécurité et informe la personne concernée lorsque des problèmes surviennent ; signale des conditions de travail dangereuses ; Formuler des recommandations pour corriger les problèmes de sécurité et de sûreté.
Travail d’équipe – contribue à la création d’un environnement d’équipe positif ; soutenir les réussites, reconnaître les réalisations ; fournit des commentaires ; fait preuve d’ouverture aux perspectives des autres ; équilibre les responsabilités.

Exigences physiques

Ce poste nécessite un haut niveau d’effort physique. Une intensité modérée de l’effort sensoriel est requise.

Condition de travail

Le risque d’exposition à des conditions de travail défavorables est faible. Des politiques COVID-19 sont en place.

Compensation: 48 000,00 $ - 56 000,00 $ par année

En vous joignant à ServiceMaster Restore, vous ferez partie d’une entreprise chef de file de l’industrie qui est présente au Canada depuis plus de 65 ans et qui possède des emplacements d’un océan à l’autre. Notre réseau d’employés talentueux partage la vision de rétablir la tranquillité d’esprit et notre culture est celle de la diversité, où les personnes qui réussissent travaillent ensemble pour atteindre des objectifs communs.

Cette franchise est détenue et exploitée de manière indépendante par un franchisé. Votre candidature sera envoyée directement au franchisé, et toutes les décisions d’embauche seront prises par la direction de ce franchisé. Toutes les demandes de renseignements concernant l’emploi chez ce franchisé doivent être adressées directement à l’établissement franchisé, et non à The ServiceMaster Company, LLC.

(si vous avez déjà un CV sur Indeed)